Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживаниеВсе товары, представленные в магазине iPhone-web, сертифицированы и имеют официальную гарантию от производителя. Мы заботимся о своей репутации, поэтому работаем только с надежными поставщиками.

Устройства доставляются заказчику в заводской упаковке и комплектации. Убедительно просим Вас проверять внешний вид и комплектацию товара перед оплатой заказа.

Вы вправе отказаться от покупки, если на устройстве обнаружены механические повреждения: царапины, сколы, вмятины и т.п., либо отсутствуют заявленные комплектующие.

Если в процессе эксплуатации Вы обнаружили какие-либо неисправности или устройство перестало работать должным образом, заполните, пожалуйста, соответствующую форму, и течение трех рабочих дней с вами свяжется специалист отдела рекламации.

Бесплатное гарантийное обслуживание

Чтобы воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием, Вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Заполнить форму на сайте, в которой обязательно указать свои контактные данные и подробно описать возникшую проблему.
  2. Ожидать звонка специалиста, который свяжется с Вами в течение трех рабочих дней и сориентирует по дальнейшим действиям. 

Если поломка/дефект являются незначительными и не влияют на функциональность устройства, инженеры отдела технической поддержки оперативно устранят неисправность. В случае, когда неполадка оказывается существенной, магазин производит бесплатную замену товара. По желанию клиента замена возможна на аналогичный товар, либо на другую модель по той же стоимости.

Гарантийное обслуживание не распространяется на недостатки изделия в следующих случаях:

Если в ходе диагностики выявлены механические повреждения устройства, полученные в результате падений, ударов, попадания жидкостей и инородных предметов на части и механизмы аппарата, обнаружены следы неквалифицированного ремонта или разборки, установлен факт использования некачественных зарядных устройств, USB кабелей и иные поломки, возникшие вследствие неправильного или небрежного обращения. В данном случае ремонт осуществляется платно: сроки и стоимость оговариваются со специалистом после заполнения формы на сайте и проведения диагностики.